A Caesb lançou na segunda-feira, 22 de junho de 2026, a plataforma de inteligência artificial Iná, voltada ao atendimento digital dos cidadãos no Distrito Federal. O anúncio ocorreu no Palácio do Buriti, com a presença da governadora Celina Leão e do presidente da companhia, Luís Antônio Almeida Reis. A ferramenta permite que mais de 850 mil clientes acessem serviços de forma rápida por meio de conversas em linguagem natural.
Como acessar os serviços da Iná
Os usuários podem solicitar segunda via de contas, revisar faturas, consultar gráficos de consumo e abrir chamados por meio de login gov.br. A plataforma opera em linguagem natural, eliminando a necessidade de navegação por menus complexos. Esse modelo reduz o tempo de resposta e amplia o acesso aos serviços de saneamento ambiental.
Modernização do atendimento público
A iniciativa busca modernizar a máquina pública e ampliar a atuação do Estado junto à população. Com o uso de inteligência artificial desenvolvida internamente, a Caesb pretende digitalizar processos e oferecer suporte mais eficiente aos clientes. A solução representa um avanço na digitalização dos serviços governamentais no Distrito Federal.
Visão das autoridades envolvidas
A governadora Celina Leão destacou que a gestão busca modernizar a máquina pública para ampliar a atuação do Estado. Já o presidente Luís Antônio Almeida Reis afirmou que a ferramenta foi feita integralmente pela equipe interna e representa um passo importante para a digitalização do governo.
a gestão busca modernizar a máquina pública para ampliar a atuação do Estado
Celina Leão
a ferramenta foi feita integralmente pela equipe interna e representa um passo importante para a digitalização do governo
Luís Antônio Almeida Reis
